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CURSO DE ESPECIALISTA EM RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
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8D - MASP - RAC - 5W2H - 05 PORQUÊS - ISHIKAWA - ISO 9001 - ISO 14001 - ISO 45001

APRENDA A TRATAR NÃO CONFORMIDADES COM BASE NAS METODOLOGIAS 8D, MASP E NAS NORMAS ISO 9001:2015 (QUALIDADE), ISO 14001:2015 (AMBIENTAL) OU ISO 45001:2018 (SAÚDE E SEGURANÇA);
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VOCÊ IRÁ APRENDER COM AUDITOR DE CERTIFICAÇÃO WILSON MIRANDA, QUE DESDE 2014, É QUEM APROVA OU REPROVA AS AÇÕES CORRETIVAS E PLANOS DE AÇÃO DE EMPRESAS EM AUDITORIAS NAS NORMAS ISO 9001:2015 (QUALIDADE), ISO 14001:2015 (AMBIENTAL) OU ISO 45001:2018 (SAÚDE E SEGURANÇA);
CANSADO DE CURSOS DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE COM APENAS LEITURA DE SLIDES OU TEORIA E FILOSOFIAS ??  ENTÃO ESSA É A OPORTUNIDADE DE APRENDER DE FORMA SIMPLES E PRÁTICA A TRATAR PROBLEMAS E NÃO CONFORMIDADES;
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​​​  "AS METODOLOGIAS MAIS UTILIZADAS PARA TRATAR PROBLEMAS E NÃO   CONFORMIDADES” 
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Wilson Miranda
PROFESSOR E AUDITOR:
WILSON MIRANDA
Auditor Líder de Organismo de Certificação (3ª Parte) com mais de 7.000 mil horas de Auditorias Externas nas normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018 em centenas de segmentos e portes de empresas. Atua desde 2013 como Auditor Líder em um dos maiores Organismos de Certificação Global. 
Mentor de Consultores e Profissionais das normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 e ISO 37001:2017.
Consultor de Implantação em mais de 139 empresas desde 2011 nas normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 , ISO 45001:2018, ISO 37001:2017 e PBQPH:2018.
Formado em Engenharia de Produção com Pós em Engenharia de Segurança do Trabalho e MBA em Gestão da Qualidade pela UFPR com mais de 18 anos em Industrias.
Inicio suas atividades na Industria Automotiva em 2002 como Inspetor da Qualidade, depois disso trabalhou em várias outras Industrias passando pelas Funções de Técnico da Qualidade, Analista da Qualidade, Supervisor da Qualidade, Coordenador de SGI e atualmente (2013 á 2020) é Diretor da WM Consultorias e Auditor Líder Profissional de Organismo de Certificação.
Aprenda a tratar não conformidades com quem realiza Auditorias de Certificação desde 2013 por Organismos Certificadores. Wilson Miranda audita desde 2014, e além de aplicar as não conformidades nas empresas, é quem APROVA ou REPROVA as Ações Corretivas e Plano de Ações das empresas. Até Maio/2021 foram mais de 620 Empresas Auditadas em centenas de segmentos e portes conforme fotos abaixo:
Título do Vídeo
Realizando Auditoria Externa de Manutenção ISO 9001:2015 em Caldeiraria
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Realizando Auditoria Interna ISO 9001:2015 em Metalúrgica
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Realizando Auditoria Interna ISO 9001:2015 em Escritório de RH
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Realizando Auditoria Externa ISO 9001:2015 em Construtora
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Realizando Auditoria Externa de Certificação ISO 9001:2015 em Transporte Coletivo
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Realizando Auditoria Externa de Certificação ISO 9001:2015 em Injeção de Plásticos
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Realizando Auditoria Externa Ide Manutenção SO 14001:2015 e OHSAS 18001 em Metalúrgica
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Realizando Auditoria Externa de Recertificação OHSAS 18001 em Montadora Automotiva
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Realizando Auditoria Interna ISO 9001:2015 em Metalúrgica
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Realizando Auditoria Interna ISO 9001:2015, 14001:2015 e OHSAS 18001 em Engenharia Geotécnica
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Realizando Auditoria Interna ISO 9001:2015 em Laboratório de Metrologia
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Realizando Auditoria Interna ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 em Sucatas Eletrônicas
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Realizando Auditoria Interna ISO 9001:2015 em Construtora
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Realizando Auditoria Interna ISO 9001:2015 em Consultoria Imobiliária
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Realizando Auditoria Interna ISO 9001:2015 em Construtora
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Realizando Auditoria Interna ISO 9001:2015 em Transporte de Passageiros
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Realizando Auditoria Interna ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018 em Refinadora de Óleo
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Realizando Auditoria Interna ISO 9001:2015 em Construtora
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Realizando Auditoria Externa de Certificação ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 em Sucatas de Ferro
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Realizando Auditoria Interna ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 em Metalurgica
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Realizando Auditoria Interna ISO 9001:2015  em Fábrica de Tanques para tratores e colheitadeiras
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Realizando Auditoria Externa de Manutenção ISO 9001:2015 em Ferramentaria
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Realizando Auditoria Interna ISO 9001:2015 em Mineradora de Cal
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Realizando Auditoria Externa de Certificação ISO 14001:2015 em Montadora Automotiva

Mais de 2500 alunos Formados desde 2011 
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Fomação de Auditor Interno ISO 9001:2015 em Montadora
Formação de Auditor Interno ISO 9001:2015 em Montadora
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Formação de Auditor Interno ISO 9001:2008 em Universidade Federal
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MASP Metodologia de Análise e Solução de Problemas
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Formação de Auditor Interno ISO 14001:2015 em Construtora
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Formação de Auditor Interno ISO 9001:2015 em Universidade Federal
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Formação de Auditor Interno ISO 14001:2015
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Interpretação dos Requisitos da Norma ISO 45001:2018
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Formação de Auditor Interno ISO 9001:2015
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Interpretação dos Requisitos da Norma ISO 9001:2015
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Formação de Auditor Interno ISO 9001:2008
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Interpretação dos Requisitos da Norma ISO 9001:2015
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JOÃO DA SILVA
Coach de Alta Performance
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O QUE VOCÊ APRENDERÁ NESSE CURSO:

  • MÓDULO 01: TIPOS DE CONFORMIDADE DE GESTÃO, PROCESSO, PRODUTO E SERVIÇO
    - Tipos de conformidade de gestão, processo, produto e serviço
    - Nesse vídeo é abordado assuntos sobre os tipos de não conformidades encontrados na rotina de qualquer profissional de gestão.

    MÓDULO 02: APRESENTAÇÃO DA METODOLOGIA 8D
    - D1 Equipe para Solução do Problema. Nessa aula você aprenderá:
    Quem deve fazer parte da equipe?
    Como fazer uma equipe em Pequenas Empresas familiares? Envolver pelo no mínimo a pessoa responsável pela execução do produto ou serviço.
    Posso envolver a Direção da empresa?
    Posso fazer um 8D sozinho?
    Posso envolver clientes e fornecedores?

    - D2 Descrição do problema
    É nesse momento que muitos profissionais erram e já iniciam errado!
    Como não confundir o problema com causa raiz? e evitar de já iniciar tudo errado no 8D
    Se você não entender a Não Conformidade, todas as demais etapas estarão erradas.

    - D3 Ações de contenção
    Qual a diferença entre ações preventivas, ações de contenção, ações imediatas, ações de correção e ações corretivas?
    Como utilizar na prática a Ferramenta 5W2H?
    É obrigatório usar a ferramenta 5W2H nessa etapa?
    Quantas ações são necessárias nessa etapa?

    - D4 Identificação da causa raiz e a ferramentas 05 Porquês e Ishikawa
    Quais ferramentas usar para analisar causas?
    Quais ferramentas mais utilizadas nas empresas para análise de causa?
    Quais as Ferramentas para análise de causas que as Normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 exigem?

    - D5 Implementação das ações corretivas e a ferramenta 5W2H
    Quais ferramentas usar para descrever e planejar as ações corretivas?
    Qual ferramenta mais utilizada nas empresas para determinar as ações corretivas?
    Qual ferramenta as Normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 exigem para ações corretivas? Quantas ações corretivas são obrigatórias para elaborar um Plano de Ação?
    É obrigatório usar a ferramenta 5W2H?

    - D6 Verificação da eficácia das ações
    Essa etapa é obrigatória?
    Para empresas com linhas de produção/fabricação é fácil, mas como verificar a eficácia com produtos únicos, empresas de serviços ou empresas que possuem somente escritórios?

    - D7 Como evitar a recorrência do problema
    Para empresas com linhas de produção/fabricação e produtos iguais é fácil, mas como implementar essa etapa em empresas com produtos únicos, empresas de serviços ou empresas que possuem somente escritórios?
    Ações preventivas não existem mais nas Normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 (antiga OHSAS 18001), e como atender a Gestão de Riscos e Oportunidades com essa etapa?

    - D8 Reconhecimento dos resultados
    Como reconhecer publicamente os resultados das ações implementadas?
    Como atender as Normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 (antiga OHSAS 18001) nessa etapa?

    MÓDULO 03: METODOLOGIA MASP
    O que é a metodologia para resolução de problemas MASP
    1 Identificação do problema: Definir claramente o problema e reconhecer sua importância.
    2 Observação: Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista.
    3 Análise: Descobrir as causas fundamentais.
    4 Plano de ação: Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais.
    5 Ação: Bloquear as causas fundamentais.
    6 Verificação: Verificar se o bloqueio foi efetivo.
    7 Padronização: Prevenir contra o reaparecimento do problema.
    8 Conclusão: Recapitular todo o processo de solução do problema para trabalho futuro.

    MÓDULO 04: MÉTODO RAC PARA TRATAR NÃO CONFORMIDADES NAS NORMAS ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001
    Muitos aprendem a utilizar as Metodologias 8D, MASP e Ferramentas da Qualidade nas grandes empresas, e depois querem fazer a mesma coisa quando vão trabalhar nas pequenas empresas: isso é um grande erro que pode custar seu emprego.
    Passo a passo para tratar não conformidades e responder ações corretivas de Organismos de Certificação sem a utilização de ferramentas da qualidade. Esse método pode ser utilizado em qualquer segmento e porte de empresas.

    MÓDULO 05: COMO TRATAR INDICADORES DE DESEMPENHO COM RESULTADOS FORA DA META
    Quando deve ser registrado ações corretivas para Indicadores de Desempenho fora da meta?
    Onde está escrito nas Normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 que os Indicador devem possuir frequência mensal?
    Como registrar planos de ação para indicadores somente com mais de 02 ou 03 meses fora da meta conforme as Normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001?
    Passo a passo de como elaborar uma simples planilha no excel para os Indicadores conforme as Normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 e sem a obrigatoriedade de utilizar gráficos

    MÓDULO 06: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E GESTÃO DE CONFLITOS ENTRE OS ENVOLVIDOS NOS PROBLEMAS
    Como usar a inteligência emocional para fazer a gestão das não conformidade e evitar conflitos entre gestores e diretores na resolução de problemas e definição de ações corretivas?

    MÓDULO 07 APLICANDO NA PRÁTICA EM NÃO CONFORMIDADES REAIS DE AUDITORIAS EXTERNAS
    Nessa aula será apresentado registros de Não Conformidades Maiores e Menores identificadas em Auditorias Externas de Organismos de Certificação com base nas Normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. Serão 10 exemplos reais que iremos preencher juntos através de um passo á passo. 

    MÓDULO 08: AUMENTO DE CASOS DE ANSIEDADE E DEPRESSÃO NA GESTÃO DA QUALIDADE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
    Porquê cada ano aumentam os casos de Ansiedade Generalizada, Depressão e Pânico de Profissionais que trabalham nas áreas da Qualidade e Segurança do Trabalho?
    O que fazer para reduzir ou evitar que você seja mais um profissional que precise de tratamento psicológico depois de anos de problemas e conflitos no trabalho?
     
    MÓDULO 09: MATERIAL DIDÁTICO PARA DOWNLOD
    Apostila para estudos no computador ou imprimir + e-book para estudo no celular ou tablet.

    MÓDULO 10: MODELOS DE FORMULÁRIOS EM WORD E EXCEL PARA REGISTRAR A TRATATIVA DE NÃO CONFORMIDADES ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001
    Modelos em word e excel de formulário 8D, MASP e RAC
  • OBJETIVO:
    Capacitar, Qualificar e Reciclar qualquer pessoa para solucionar problemas e tratar não conformidades utilizando as metodologias 8D, MASP, RAC e conforme as normas ISO 9001:2015 (Qualidade), ISO 14001:2015 (Meio Ambiente) e ISO 45001:2018 (Saúde e Segurança do Trabalho) e ISO 19011:2018 (Auditorias), e também a utilizar as Ferramentas da Qualidade mais solicitadas no currículo para quem trabalha com gestão: 5W2H (Plano de ação), 05 Porquês e Ishikawa (para análise de causas).

  • PUBLICO:
    Esse curso foi planejado e desenvolvido para profissionais de qualquer formação, segmento, área ou nível hierárquico, pois a resolução de problemas e tratativas de não conformidades estão cada vez mais sendo necessárias desde pequenas empresas familiares até grandes empresas mundiais, então esse Curso é para quem já trabalha ou possue algum conhecimento em gestão da qualidade, gestão ambiental ou gestão de saúde e segurança, ou também para profissionais que desejam aprender do absoluto zero. 
  • DURAÇÃO DESSE CURSO:
    Esse Curso é com vídeo aulas gravadas e possui a carga horária de 40 horas. Você poderá estudar a qualquer dia da semana e em qualquer horário, pois as vídeo aulas ficam disponíveis 24 horas por dia e 07 dias por semana. Geralmente os alunos concluem o Curso em até 10 das.
    Mesmo após o Aluno concluir esse Curso, todas as vídeo aulas e materiais ficarão disponíveis por 12 meses, e você poderá acessar de qualquer lugar 07 dias por semana e 24 horas por dia. O suporte á dúvidas é realizado pela área do aluno em cada vídeo aula, durante 30 dias no Pacote Básico ou 90 dias no Pacote Premium.
  • CERTIFICAÇÃO:
    O aluno que concluir esse Curso e ser aprovado com a nota mínima de 7,0 receberá o Certificado de Conclusão e Aprovação. O Certificado é o mesmo dos Cursos Presenciais, e emitido por CNPJ de empresa de Treinamentos do Auditor de Organismo de Certificação Wilson Miranda. O Certificado é reconhecido há mais de 10 anos por grandes empresas como Volvo, Volkswagem, Renault, Petrobrás, CNH New Holland, etc. O Certificado é disponibilizado automaticamente na área do aluno logo após a aprovação na Avaliação Final.
  • PRÉ REQUISITO:
    Possuir no mínimo Ensino Médio Completo.
  • MATERIAL DIDÁTICO:
    Além das vídeo aulas disponíveis pelo tempo de cada Pacote escolhido, também o Aluno terá acesso para download vitalício do E-book e Apostila para estudos, e também dos Modelos de formulários em Word e Excel para auxiliar no entendimento e implantação dessas metodologias.
    A maior parte desse treinamento não é utilizado slides, pois na vida real, o que vai trazer resultado é a prática, pois de teoria a internet já está cheia e qualquer um sabe ensinar, já na prática são poucos.

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- 10 AULAS PRÁTICAS COM EXEMPLOS REAIS DE RACs.

Formas de pagamento:
- Boleto á somente vista;
- Parcelado no cartão de crédito em até 12X.
- Acesso imediato á Área do Aluno após confirmação de pagamento. Você receberá um e-mail da Hotmart para gerar sua senha e acessar a Área do Aluno;
- Ao clicar abaixo em "INSCRIÇÃO", você será direcionado para a página da Hotmart, e informar nome e e-mail, e na próxima página você poderá analisar as formas de pagamento;
- Ao clicar no BOTÃO verde abaixo sem compromisso, digite seu nome completo e e-mail, e depois visualize as formas de pagamentos sem compromisso, e caso não se interesse, é só fechar a página sem compromisso.
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Att: Wilson Miranda
Auditor e Professor